Oceniać czy doceniać. Warsztaty z rzecznictwa

Biblioteka Śląska zaproponowała bibliotekarzom warsztaty „Do*cenić bibliotekę. Jak skutecznie prowadzić rzecznictwo. Warsztaty dla bibliotekarzy województwa śląskiego”. Zaproszenie wystosowano do bibliotek z grupy docelowej Programu Rozwoju Bibliotek oraz bibliotek powiatowych, pełniących nadzór nad nimi.

Warsztaty miały miejsce w dniach 20-21 lutego w sali szkoleniowej Biblioteki Śląskiej w budynku przy ul. Ligonia 7.

Szkolenie zaczęło się od przedstawienia idei i celów warsztatów, ale i zebrania oczekiwań od uczestniczek. Niewątpliwie najciekawszym był „brak litości wobec uczestników szkolenia, wyciskanie z nich siódmych potów”. W kolejnych etapach uczestniczki dowiadywały się m.in.; czym jest rzecznictwo, jak działania biblioteki odpowiadają na problemy społeczne, a w czasie „burzy słów” wypracowały argumenty mówiące o randze biblioteki w środowisku. Ponieważ działania rzecznicze mają na celu kształtowanie przyjaznych relacji i tworzenie/wzmacnianie wizerunku biblioteki w celu zbudowania poparcia i pozyskania sojuszników uczestniczki przyglądały się otoczeniu biblioteki. Analizie poddano przedstawicieli samorządu, mediów, oświaty, NGO`sów i użytkowników bibliotek. Określono ich możliwości i potrzeby, oceniano nastawienie do celów rzeczniczych.

Kolejno badano problemy bibliotek pod kątem rozwiązywania ich przy pomocy rzecznictwa. Zmiana perspektywy instytucji na perspektywę użytkownika była ważnym elementem w formułowaniu celów rzeczniczych. Kolejnym elementem pracy była próba formułowania przekazu rzeczniczego dostosowanego do potrzeb/oczekiwań/preferencji i możliwości adresata. Ostatni moduł warsztatu poświęcono działaniom rzeczniczym biblioteki, zarówno tym jakie już są stosowane, jak i takim, które do tej pory nie były stosowane lub stosowano je rzadko, np. kalkulator użytkownika biblioteki (ile oszczędzamy korzystając z usług biblioteki), wsparcie informacji o działaniach biblioteki historią czytelników korzystających i uczestniczących w tych działaniach.

Uczestnicy zgodnie stwierdzili, że warsztaty były owocne i przyniosły dużo pozytywnej energii i pomysłów dla dalszych działań bibliotek.

Warsztaty zostały zrealizowane w ramach budżetowej dotacji FRSI.